Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien

1. Anbieter

Direkt-Bauen247 GmbH
Glehner Weg 84
41464 Neuss
Deutschland

Telefon: +49 2131 7518850
E-Mail: info@direkt-bauen.de
Website: www.direkt-bauen.de

Geschäftsführer: K. Kristensen
Steuernummer: 122/5717/1420
USt-IdNr.: DE458990655

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Der Widerruf ist zu richten an:
📧 info@direkt-bauen.de

3. Rückerstattung nach Widerruf

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung:

• spätestens innerhalb von 14 Tagen

• über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorliegt.

4. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist

• sich die Ware im Originalzustand befindet

• alle Zubehörteile vollständig zurückgesendet werden

Wertminderungen durch unsachgemäße Nutzung können von der Rückerstattung abgezogen werden.

5. Rücksendekosten

• Verbraucher tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• maßgefertigten oder kundenspezifischen Waren

• versiegelten Waren, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rücksendung geeignet sind

7. Rückerstattung bei Mängeln oder Transportschäden

Bei berechtigten Reklamationen (Mängel oder Transportschäden):

• erfolgt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung

• nach vorheriger Prüfung und Abstimmung

Bitte melden Sie Schäden unverzüglich nach Erhalt der Ware unter info@direkt-bauen.de.

8. Rücksendung

Rücksendungen sind vorab per E-Mail anzumelden.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

9. Rückerstattung bei B2B-Geschäften

Bei Verträgen mit Unternehmern (B2B) besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

10. Änderungen der Rückerstattungsrichtlinien

Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinien jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche oder organisatorische Anforderungen anzupassen.

Stand: Januar 2026